« Etes-vous avec nous ou contre nous ? Il faut choisir son camp !» C’est en ces termes clairs et directs que Nébil Chattaoui, PDG du groupe Tunisair s’est adressé aux agents de voyages lors de leur Assemble générale élective, tenue samedi 30 mai 2009.
Les propos de M. Chettaoui sont motivés par la baisse des ventes des vols Tunisair dans le circuit de vente des agences de voyages tunisiennes. Paradoxalement, sur certaines lignes où l’on enregistre des baisses chez Tunisair, on enregistre des hausses chez d’autres compagnies concurrentes, commercialisées par les mêmes agences. Et, curieusement, ces compagnies n’appliquent pas le nouveau modèle économique (la fameuse commission zéro) instauré entre les compagnies aériennes et les agences de voyages.
« Tunisair a supprimé la commission préalablement accordée aux agents de voyage, aux moyens de longues négociations et de difficultés énormes avec l’engagement pris par la FTAV d’apporter son soutien à la compagnie nationale en lui accordant la priorité. Or, les résultats témoignent du contraire, les ventes étant en baisse », a déclaré Nébil Chettaoui.
Et, d’ajouter : « nous sommes à la veille de la libéralisation imminente du ciel tunisien. Les low cost ne vous donneront absolument rien, parce qu’ils vendent directement sur Internet. Par contre, la compagnie aérienne nationale sera toujours là pour vous aider : alors à vous de choisir votre camp : vous êtes avec nous, ou contre nous ?».
L’Assemblée générale de la FTAV intervient dans un contexte de crise économique mondiale dont les répercussions sur l’industrie du voyage ont été frappantes et se poursuivront en 2009 et en 2010.
En 2008, les pertes sont estimées à 8 milliards de dollars, avec l’enregistrement de la faillite d’une trentaine de compagnies aériennes. Les revenus et bénéfices ont été les plus mauvais, depuis 50 ans. En 2009, la situation n’est pas rose non plus.
Jusque là, les pertes sont estimées à 4,5 milliards de dollars, les revenus sont en baisse de 12% et le nombre des voyageurs a reculé de 5,6%, un chiffre record, jamais atteint dans l’histoire de l’aviation civile.
Tunisair a réussi à tirer son épingle du jeu en 2008. Elle a, au regard de son patron, réalisé des chiffres excellents, en comparaison avec la concurrence : une croissance de 6% dans ses activités, par rapport à 2007, un chiffre d’affaires d’un milliard de dinars, soit une progression de 14%.
L’année 2009 ne s’annonce cependant pas aussi bénéfique. L’apparition du virus de la grippe porcine a affecté les ventes, dans le monde entier, y compris chez Tunisair.
La compagnie aérienne nationale a pris des mesures offensives pour contrecarrer l’impact, à travers la consolidation de la grille tarifaire et l’affichage de prix préférentiels, l’organisation d’Eductour, la suppression de la commission, le développement du budget promotionnel…
Sauf que tous ses efforts n’ont fait que limiter la casse. Les ventes sur Tunisair sont en recul. D’où, l’appel lancé par le PDG du groupe Tunisair aux agents de voyage, de soutenir la compagnie nationale et de lui accorder la priorité. Car, en définitive, elle serait toujours là pour le soutenir au moment de l’ouverture du ciel et de l’acharnement de la concurrence.
Il est vrai que c’est vers Tunisair que les agences de voyages se tournent lorsqu’ils ont un problème ! Et des problèmes, il y en aura ! Et pas pour Tunisair !
