Les services haut débit… une priorité

Une récente enquête a révélé que les services haut débit restent une dépense prioritaire pour les consommateurs, même en période de crise économique. Cette série d’études a été réalisée sous les auspices du programme MAP (Market Advantage Program) d’Alcatel-Lucent, en coopération avec le cabinet d’études Penn & Schoenn Berland Associates et Ipsos.

En effet, les consommateurs ne veulent pas se passer des services haut débit à domicile et préfèrent réduire d’autres dépenses comme celles de sorties, de restaurants ou de voyages… Ces conclusions font partie d’une étude globale concernant l’impact de la récession économique sur les dépenses de services de télécommunication et le rôle des services haut débit dans la croissance économique mondiale et le bien-être social.
L’étude s’appuie sur une analyse statistique pour déterminer les dépenses prioritaires des consommateurs dans un contexte de récession, par rapport à la valeur relative d’un large éventail de services payants spécifiques.

Les services haut débit semblent à peine ressentir les effets de la crise. 84 % des consommateurs considèrent le haut débit comme un service réseau indispensable pour lequel il est fort peu probable qu’ils réduisent leurs dépenses. L’étude démontre par ailleurs que d’autres consommateurs envisagent de s’abonner à des services haut débit et/ou de passer à des services plus modernes, même s’ils réduisent leurs dépenses dans d’autres domaines.

L’enquête dévoile des différences entre les consommateurs des marchés à forte croissance et ceux des marchés plus développés.
Sur des marchés tels que la France, les ménages ressentent plus durement la crise financière que dans d’autres pays. 86 % des Français interrogés déclarent que l’Internet haut débit est chez eux le principal moyen de communication via ligne terrestre ou services mobiles, contre 84 % dans le monde entier.
Par contre, les habitants des pays émergents voient l’avenir avec davantage d’optimisme. Alors que les deux tiers d’entre eux déclarent réduire leurs dépenses. 85 % des consommateurs des pays émergents pensent que la situation économique de leur ménage sera identique ou meilleure dans un an par rapport à 64 % dans les pays développés.