Ils étaient 300 000 à réserver leur ligne « 55 » chez le nouvel opérateur téléphonique 3G Orange Tunisie et ils étaient 60.000 (au minimum) à aller récupérer leur carte SIM dès le premier jour, c’est-à-dire, mercredi 5 mai 2010.
Assurément, l’affluence était des plus importantes avec de longues files d’attente à l’intérieur et à l’extérieur des boutiques et magasins autorisés. Outre les 8 boutiques estampillées Orange, il y a quelque 400 autres points de vente appartenant à de grandes enseignes, parmi lesquelles Fono qui compte, à elle seule, près de 20 magasins dont une dizaine sur le Grand Tunis.
Cette affluence et ce très grand nombre d’activations massives ont poussé l’opérateur à mettre en place des outils exceptionnels pour assurer les activations en masse.
Une procédure d’exception qui ne peut, c’est clair, contenter tout le monde à la fois. Ainsi, certains abonnés verront leur ligne activée dans l’immédiat, tandis que d’autres devront patienter quelques heures. 48 heures au pire des cas, nous indique une source chez Orange Tunisie qui en profite pour remercier ses nouveaux clients pour leur confiance et, surtout, leur patience.
Signalons, par ailleurs, que certains numéros Tunisiana n’arrivent pas s’interconnecter avec ceux d’Orange. Ici aussi, les services techniques de Tunisiana ont fait preuve de la disponibilité requise pour résoudre ces problèmes techniques et permettre à leurs clients d’appeler tous les numéros qu’ils souhaitent.
