Responsable Business Développement

1. 
Gestion de l’extension du réseau de distribution traditionnel (Agences)

· 
Superviser les études de
marché nécessaires au choix des nouvelles implantations ;

2. 
Proposer et développer un plan de développement viable et rentable des
réseaux de distribution alternatifs

· 
Etudier et proposer des modes
de distribution alternatifs ;

· 
Proposer et suivre un plan
d’expansion géographique annuelle ;

· 
Définir, rechercher et
renforcer les partenariats.

3. 
Définir et mettre en Å“uvre la Politique de notre offre de produits et services

· 
Assurer une veille marketing
et concurrentiel du marché de manière permanente et mener des études de
marché régulières en s’appuyant sur les professionnels du métier

· 
Analyser la performance
financière et commerciale de nos produits sous  forme d’un reporting régulier:

· 
Proposer des actions de
développement des produits existants (amélioration, abandon ou statu quo) en
fonction leur performance commerciale, rentabilité financière, adéquation par
rapport à la demande et de l’évolution du marché

· 
Proposer de nouveaux produits
et services à développer /concevoir

· 
Présenter et faire valider
par la direction générale des plans de lancement et des projections du Business
Plan par produit.

4.  Piloter les projets de conception ou
d’amélioration de produits

· 
Assurer le développement de
nouveaux produits; 

· 
Mener des enquêtes de
faisabilité préalables au lancement de nouveaux produits (estimation de la
demande, identification de l’offre existante, projections financières et
opérationnelles, négociations avec fournisseurs locaux/internationaux,
etc.) ;

· 
Coordonner la mise en place
de chaque produit avec les services concernés (Opérations, MIS, Finance,
etc.) ;

· 
Assurer le déploiement au
sein de la Direction des Opérations de chaque nouveau produit afin d’assurer
l’atteinte des objectifs annuels ;

· 
Définir avec le responsable
marketing les campagnes marketing/com d’appui (en lien avec Direction
Développement MCH).

· 
Piloter des projets de
conception de nouveaux produits (étude de marché, business plan/plan
financier, développement, test et lancement, évaluation)

5. 
Propose et met en œuvre la politique Marketing de la filiale en cohérence
avec la stratégie Marketing globale du groupe

· 
Développer et superviser la
réalisation du plan d’acquisition de nouveaux clients, de fidélisation et
d’up selling conformément aux objectifs quantitatifs commerciaux de la
filiale. Mesurer l’efficacité et la rentabilité des opérations mises en
place.

· 
Développer la meilleure
expérience clients possible pour chaque produit et services proposés aux
clients.

· 
Développer des outils de
mesures, de feedback clients et de traitement de réclamations.

· 
Analyse les retours clients
de façon périodique et met en Å“uvre les actions correctives d’amélioration du
parcours clients : garantir le meilleur taux de satisfaction possible.

· 
Superviser la stricte
application de la politique de marque du Groupe en interne et à l’externe.

· 
Coordonner la transformation
digitale des fonctions commerciales et marketing (media social, outils
d’animation interne, etc.)