TRAVELTODO recrute un responsable réclamation :
Profil Recherché :
– De formation supérieure Bac +3 (Maîtrise en droit ou Science juridique souhaitable )
–Expérience dans le domaine des services après vente et/ou réclamations .
– Une excellente maîtrise de la langue française écrite et parlée
– Maîtrise des outils informatiques.
Missions :
– Responsable de traitement des réclamations clients .
– Traiter les réclamations provenant par téléphone, mail ou sur place au siège .
– Suivi des dossiers des clients auprès des hôtels, des différents départements et éventuellement auprès de l’avocat.
Qualités requises :
– Disponibilité permanente et sens développé de la relation client
– Excellente capacité rédactionnelle
– Excellente capacité de négociation et de persuasion
Pour postuler à l’offre merci d’envoyer votre cv en cliquant sur le lien http://carrieres.traveltodo.com et en notant la référence RR/RH/2016
