Technicien support IT Expert(Web, Serveurs, Cloud)
OVH : N°1 de l’hébergement Internet européen et leader mondial.
Présent dans plusieurs pays à travers le monde, le groupe OVH investit dans
une politique dynamique afin d’asseoir croissance forte et position de leader
international dans les domaines du cloud computing, de l’hébergement et de
téléphonie IP et internet.
OVH Tunisie renforce ses équipes et recherche :
Technicien support IT Expert(Web, Serveurs et/ou
Cloud)
Principales
Activités :
- Assister et répondre aux
demandes des clients, internes et filiales multicanaux, ticket
dysfonctionnement intervention et infogérance… - En effet, Cerner, détecter et
résoudre rapidement les problèmes rencontrés - Procéder à un diagnostic
technique approfondi du problème afin d’identifier son origine précise - Effectuer le suivi avec le(s)
client(s) concerné(s) essentiellement par ticket - Communication avec les
opérateurs dans le cadre de la résolution des tickets - Respecter les procédures de
travail mises en place
Compétences
requises :
- Maîtrise parfaite de la langue
Française, l’anglais est un vrai plus (écrit, parlé) - Capacités rédactionnelles avec
aisance téléphonique avec vitesse de frappe au clavier de l’ordinateur - Connaissance parfaite des
produits Web, Serveurs et/ou Cloud - Très bonnes connaissances en
réseau - Très bonnes connaissances en
matière d’informatique et de nouvelles technologies - Maîtrise du système Linux, Commandes
Linux - Connaissance en Shell
- Virtualisation
- Distribution Windows et Linux
- Configuration réseau
Parcours et
qualités requises :
·
Formation
initiale en informatique
·
Première
expérience dans le domaine du service client
·
Capacités
d’analyse, de logique et de traitement rapide des données
·
Excellent
relationnel interne et client
·
Travail
d’équipe Curiosité
·
Sens de
l’organisation
·
Autonomie
·
Adaptabilité
·
Efficacité
·
Rigueur
·
Disponibilité
pour travailler avec des plannings 24/7 et aussi pendant les jours fériés…
Nous vous offrons : Un package de rémunération
attractive et compétitive, un cadre de travail agréable et des réelles
opportunités de mobilité et d’évolution.
