La banque islamique Wifak Bank a inauguré, mardi 30 décembre 2025, sa 56e agence dans le quartier d’Ennasr, à Tunis. Une nouvelle implantation qui illustre la dynamique de croissance de l’établissement et sa volonté affirmée de se rapprocher toujours davantage de ses clients.
À cette occasion, Thameur Derbel, directeur général adjoint de Wifak Bank, a mis en avant une vision résolument tournée vers l’avenir. « Nous sommes fiers de dire que notre banque est un véritable laboratoire de grands projets d’avenir, dont les délais de réalisation sont proches », a-t-il déclaré, en annonçant trois chantiers structurants.
Le premier concerne le système d’information, avec une bascule prochaine vers une plateforme parmi les plus performantes et modernes à l’échelle mondiale, afin de répondre aux exigences croissantes des clients. Le deuxième, porte sur la monétique, appelée à être totalement réformée pour simplifier les opérations de paiement, dans un contexte où le chèque n’est plus utilisé. Cette nouvelle approche permettra notamment de faciliter les paiements fractionnés, grâce à des solutions alternatives efficaces et adaptées.
Le troisième axe stratégique est celui du digital. Consciente de l’ère de numérisation totale, Wifak Bank entend conjuguer un réseau d’agences solide avec des outils digitaux de haut niveau, permettant un contact avec les clients 24h/24. L’objectif est clair : réduire la paperasse, accélérer les démarches et proposer une plateforme digitale alignée sur les meilleures pratiques internationales, déjà adoptées par de grandes institutions financières à l’étranger.
Au-delà de la technologie, la banque revendique une philosophie profondément orientée client. « Chez Wifak Bank, le client n’est pas un dossier, mais un partenaire que nous devons conseiller, accompagner et dont nous devons veiller aux intérêts », a souligné Thameur Derbel. Dans cette logique, l’établissement prévoit l’ouverture de douze nouvelles agences en 2026, dont plusieurs dans le Grand Tunis, tout en poursuivant une politique active de création d’emplois : les effectifs ont déjà doublé en quelques années.
Ouverte aussi bien aux particuliers qu’aux petites, moyennes et grandes entreprises, Wifak Bank se positionne comme un acteur de financement direct de l’économie. De nombreuses entreprises ont d’ailleurs rejoint la banque au cours de l’année écoulée, améliorant sensiblement leur situation grâce à un accompagnement personnalisé. Dans ce contexte, le financement islamique poursuit sa progression en Tunisie, atteignant 8,5% en 2024, contre à peine 2% durant les années précédentes, mettant en avant ses avantages en matière de maîtrise des coûts et de stabilité, contrairement aux financements indexés sur des taux variables.
De son côté, Oussama Kefi, chef du pôle commercial, a rappelé que Wifak Bank ouvre l’année 2026 « sous les meilleurs auspices » avec son élection « Élue Service Client de l’Année 2026 », une distinction remportée pour la quatrième année consécutive. « C’est la preuve que notre banque a acquis une place solide sur le marché tunisien », a-t-il affirmé, en mettant en avant une équipe jeune, compétente et engagée, dont l’âge moyen est de 34 ans.
Avec cette nouvelle agence d’Ennasr, Wifak Bank conclut l’année 2025 sur une note résolument positive et confirme ses ambitions : proximité, innovation et excellence au service de tous ses clients. À noter également que la nouvelle agence d’Ennasr est équipée d’un DAB accessible, doté de touches spéciales adaptées aux personnes malvoyantes, confirmant l’engagement de Wifak Bank en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité pour tous ses clients.
M.B.Z
