Le Centre hospitalier universitaire Sahloul de Sousse a été choisi par le ministère de la Santé comme site pilote pour le lancement d’une plateforme numérique dédiée à la réception et au traitement des demandes et réclamations des citoyens, indique un communiqué du ministère publié ce dimanche 22 février 2026.
Cette initiative vise à accélérer le traitement des requêtes, à assurer un suivi transparent de chaque dossier, de son dépôt jusqu’à sa clôture, et à réduire la dépendance au support papier grâce à une archivage entièrement numérique. Elle s’inscrit également, indique le ministère, dans une démarche de gouvernance renforcée, visant à limiter les délais et les manipulations, tout en consolidant la lutte contre la corruption via la traçabilité et la responsabilité.
Une traçabilité de bout en bout
Le choix de Sahloul comme site expérimental permettra de tester la plateforme sur le terrain, d’identifier les améliorations nécessaires et de préparer son déploiement progressif à l’échelle nationale, afin d’améliorer la qualité des services et de protéger les droits des patients.
Le ministère souligne que cette innovation s’inscrit dans « un engagement global pour une administration plus réactive et transparente, en rapprochant le service public de la population et en optimisant la gestion des demandes au sein des établissements de santé ».
S.H
Commentaire
HatemC
Le voile a fait vraiment son chemin dans ce bled … HC