Tunisie – Les nouveaux engagements de Carrefour Market

Avec l’inauguration de ses neuf supermarchés, mercredi 28 octobre 2009, la nouvelle enseigne Carrefour Market prend de nouveaux engagements envers sa clientèle. Selon les projets que la filiale du Groupe Chaïbi vient de dévoiler, Carrefour Market aura un nouvel aménagement des espaces et une nouvelle signalétique moderne pour des magasins plus agréables et plus pratiques avec des équipes à l’écoute pour orienter et renseigner le client.

En premier lieu, Carrefour Market s’engage à respecter les prix. Ainsi, si le prix à la caisse n’est pas conforme au prix affiché en rayon, le client payera le prix le plus bas. La marque lui offrira immédiatement un dinar en plus !
L’enseigne promet également un gain de temps en caisse. S’il y a une file de plus de 2 personnes et si toutes les caisses du magasin ne sont pas ouvertes, le client peut demander l’ouverture d’une caisse supplémentaire. Reste à savoir si sa demande va aboutir… On ne manquera de le constater de visu dans les prochains jours.
L’enseigne garantit enfin une meilleure qualité et une plus grande fraîcheur. Les clients qui trouvent un problème de qualité ou de fraicheur sur un produit seront immédiatement remboursés, promet Carrefour Market.

Le numéro deux mondial de la grande distribution entend par ailleurs participer à la protection de l’environnement. Il mettra en vente, prochainement, un sac réutilisable, échangeable à vie en garantissant son remplacement gratuit. S’agit-il du début de la fin des sacs en plastique ? C’est le cas dans les magasins similaires dans plusieurs villes européennes. On notera que ces derniers ne remplacement pas gratuitement les sacs réutilisables.

Rappelons que les magasins qui ont été relookés sont ceux de Lafayette, Manzah 9, Ksar Hellal, Bou M’Hel El Bessatine, Gafsa, Mahdia, Grombalia, El Ghazala et Sousse Souk Lahad. Le reste des 43 points de vente de l’enseigne devront connaitre, également, les mêmes changements dans les mois à venir.

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