Michel Tromblay, professeur universitaire et titulaire de la Chaire de Commerce, a présenté, jeudi 19 mai 2011, une conférence sous le thème « mobilisation et ressources humaines ».
Ce professeur, dont les écrits sur la mobilisation sont les plus consultés dans la francophonie, a partagé, durant trois heures de suite, le fruit de ses réflexions et travaux de recherche dans le domaine.
Expliquant le pouvoir de la performance dans le travail, M. Tromblay a précisé que les entreprises se trouvent de plus en plus vulnérables à l’interdépendance, face à un pouvoir discrétionnaire grandissant des salariés.
De ce fait, une entreprise doit apprendre à motiver ses ressources humaines vers une vision plus globale de leur activité, et mobiliser, par conséquent, leurs efforts dans le but de contribuer à une œuvre commune qu’est l’amélioration de la performance de l’entreprise. Ainsi, la fusion de l’identité de l’employé avec celle de l’entreprise est assurée pour une montée exceptionnelle en performance.
En effet, selon la théorie de M. Tromblay, la mobilisation est à l’origine de la satisfaction du personnel, et par conséquent celle de la clientèle, mieux servie, « un employé bien traité veillera à la satisfaction du client, qui, une fois satisfait, participera à améliorer la réputation de l’organisation » précise-t-il.
Mobiliser pour une cause noble, des raisons profondes et des objectifs partagés, c’est la phrase qui résume, selon Michel Tromblay, le rôle fondamental d’un chef d’entreprise ambitionnant d’exceller, quelque soit son domaine d’activité.
