Qu\’est-ce qui vous inspire pour aller travailler chaque jour? Pour Stephen Cooper, responsable des fonctionnalités de reconnaissance vocale – SYNC 3, l\’inspiration vient du fait de savoir que ses amis et sa famille sont à l\’abri des dangers de la distraction au volant, grâce en partie à ses contributions au système SYNC.
Après plusieurs expériences directes sur les conséquences de la distraction au volant, Cooper a été amené à rationaliser le système de commande vocale de SYNC en réduisant plusieurs entrées en une seule activation vocale.
« Le nombre d\’accidents que j\’ai vu et qui ont été causés par la distraction d\’une personne au volant était un des facteurs qui m\’ont amené à me lancer dans la reconnaissance vocale, » a déclaré Cooper. « Réduire les distractions autant que possible et rendre les choses plus simples à utiliser permettra, je l\’espère, de garder les conducteurs en sécurité, »
Cooper fait partie de l\’équipe Core Speech Technology de Ford basée à Dearborn, Michigan, responsable des fonctions de reconnaissance vocale de SYNC®3. L\’un des principaux objectifs de son équipe a été de développer une expérience de commande vocale simple et rationalisée pour les clients.
Les commandes vocales ont fait partie de SYNC® depuis le lancement des premières versions du système il y 13 ans. SYNC® 3 a été annoncé en 2014 et, depuis, s\’est développé jusqu\’à inclure 25 langues de support, permettant à de plus en plus de personnes autour du monde de profiter de ses fonctionnalités.
Comment SYNC® comprend-il ce que je dis ?
Disponible sur plusieurs gammes de Ford, SYNC a évolué pour devenir un des systèmes à commande vocale les plus intuitifs et innovants disponibles.
Au cœur du système à commande vocale de SYNC il y a un moteur de reconnaissance vocale qui agit comme le cerveau vis-à-vis de la reconnaissance de la parole. Un logiciel de décodage et de modèle de langage intégré dans le moteur de reconnaissance de la parole décompose, analyse et comprend chaque commande vocale.
Le modèle de langage est une vaste liste de mots ou de commandes qui sont associés à une tâche spécifique. Par exemple, la commande « Appelle Monsieur X » sera répertoriée dans plus de 25 langues auxquelles le système SYNC® s\’adresse. Le large catalogue des commandes correspondant aux fonctionnalités activées par la voix dans SYNC® sont toutes répertoriées dans le modèle de langage.
Le logiciel de décodage prend les caractéristiques sonores de chaque commande et les associe à la liste des mots dans le modèle de langage. En utilisant le même exemple, lorsque l\’on dit « Appelle Monsieur X », le logiciel de décodage analyse les différentes caractéristiques sonores qui sont prononcées dans le système. Il trouvera alors un ensemble de caractéristiques semblables dans le modèle de langage.
Un développement centré sur l\’utilisateur
L\’équipe Core Speech Technology est dirigée par Yvonne Gloria qui travaille sur l\’innovation SYNC® depuis l\’annonce de SYNC3 en 2014.
Gloria, ingénieur de logiciel de formation, attribue le succès des commandes vocales de SYNC® à sa facilité d\’utilisation. « Les utilisateurs de nos logiciels ne sont pas tous des ingénieurs, » a-t-elle déclaré. « Ce n\’est pas parce que j\’ai développé le logiciel pour une tâche spécifique que l\’utilisateur est obligé de le voir de la même façon. Cela m\’a amené à étudier la façon dont les gens utilisent les ordinateurs et s\’initient aux logiciels, ce qui m\’a fait réfléchir davantage comme un client plutôt qu\’un ingénieur. »
Une évolution continue a permis aux ingénieurs de Core Speech Technology de peaufiner et étendre les fonctionnalités de SYNC®’. En analysant la manière dont les clients utilisent SYNC®, les ingénieurs peuvent rendre le système plus intuitif soit en rationalisant les tâches, soit en les rendant d\’accès plus faciles. Grâce à un perfectionnement continu, l\’équipe a réussi à faire plus de 80% des commandes vocales de SYNC, un processus d\’une seule étape.
Grâce aux diagnostics et analyses en direct sur SYNC® 3, les ingénieurs peuvent obtenir un flux constant de données vocales enregistrées montrant comment les clients parcourent SYNC® pour différentes tâches. Les ingénieurs détectent les erreurs courantes que les utilisateurs rencontrent et aident à rationaliser les tâches, plutôt que de laisser les utilisateurs les découvrir par eux-mêmes. Les données sont collectées avec la permission des utilisateurs.
« C\’est une activité sans fin une fois que le programme démarre, jusqu\’à la fin de son cycle de vie, car vous prenez constamment des informations sur le marché pour plus tard créer des mises-à-jour », a déclaré Cooper.
L\’avenir des commandes vocales
« Il existe encore un grand potentiel avec les véhicules équipés de SYNC® pour améliorer votre expérience de conduite » a expliqué Gloria. « Alors que la technologie évolue et s\’améliore, et que les boutons sont remplacés par des écrans plus grands et plus répandus dans le véhicule, la technologie de commande vocale a un grand rôle à jouer dans l\’avenir. »
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