La Société nationale d’exploitation et de distribution des eaux (Sonede) a annoncé, dans un communiqué publié dans la soirée du vendredi 30 janvier 2026, des perturbations dans l’approvisionnement en eau potable touchant « certaines zones en hauteur du Grand Tunis » au cours de la journée.
Selon le même communiqué, la distribution devrait reprendre progressivement à partir de six heures du matin, samedi 31 janvier 2026.
Très succinct, le texte ne précise toutefois ni l’origine de ces perturbations ni les zones exactes concernées, se contentant d’évoquer des « zones en hauteur ».
Des coupures signalées bien avant le communiqué
Or, de nombreux habitants affirment que les coupures d’eau ont débuté plusieurs heures avant la publication du communiqué. Sur les réseaux sociaux, plusieurs citoyens ont indiqué être privés d’eau courante depuis l’après-midi, voire plus tôt.
Parmi les quartiers cités figurent notamment El Menzah 9, Ennasr, Mhamdia ou encore Ezzahra, sans qu’une liste officielle n’ait été communiquée par la Sonede.
Colère et sentiment d’impréparation
Cette communication tardive et peu détaillée a suscité de vives critiques. De nombreux usagers dénoncent un manque d’anticipation et de transparence de la part du service public, estimant qu’une information en amont aurait permis aux ménages de prendre leurs dispositions, notamment pour constituer des réserves d’eau.
Plusieurs commentaires évoquent un « non-respect des clients » et regrettent une gestion jugée approximative de la communication de crise. Pour beaucoup, l’absence de précisions concrètes alimente surtout l’incertitude.
Un enjeu récurrent de communication
Ces épisodes relancent la question, déjà soulevée à plusieurs reprises, de la communication des services publics en cas de perturbations majeures. Au-delà de la panne elle-même, c’est la capacité à informer rapidement, clairement et précisément les usagers qui se retrouve une nouvelle fois au cœur des critiques.
Reste à voir si le rétablissement annoncé pour samedi matin sera effectivement au rendez-vous et si des explications plus détaillées seront fournies sur les causes et l’étendue réelle de ces perturbations.
R.B.H
