À l’approche de la saison estivale, la Douane tunisienne affirme être pleinement mobilisée pour accueillir les Tunisiens résidant à l’étranger dans les meilleures conditions. Logistique renforcée, outils numériques modernisés et coordination interministérielle figurent parmi les principaux axes du dispositif mis en place pour faire face à l’afflux attendu à partir de la mi-juin.
Invité de la Radio nationale vendredi 5 juin 2026, le porte-parole de la Douane tunisienne, Chokri Jabri, a assuré que les préparatifs de l’opération de retour des Tunisiens établis à l’étranger avaient été engagés depuis plusieurs mois, conformément à une stratégie désormais bien rodée.
Selon lui, les services douaniers ont renforcé leurs capacités aussi bien sur le plan matériel qu’humain. Les agents affectés aux différents postes-frontières terrestres, maritimes et aériens ont bénéficié de formations spécifiques, tandis que les moyens logistiques nécessaires ont été mobilisés afin de garantir la fluidité des opérations.
La haute saison devrait débuter progressivement à partir du 15 juin, date à laquelle le rythme des arrivées s’accélère traditionnellement. Cette année encore, les autorités s’attendent à une fréquentation importante des ports, aéroports et postes-frontières.
Le responsable a souligné que cette période coïncide non seulement avec les vacances d’été des Tunisiens résidant à l’étranger, mais également avec les déplacements liés au pèlerinage ainsi qu’avec le passage de nombreux voyageurs algériens et libyens qui choisissent la Tunisie comme destination estivale.
L’un des principaux leviers d’amélioration repose sur la digitalisation des procédures douanières. Chokri Jabri a particulièrement mis en avant les applications électroniques déployées ces dernières années.
L’application « Rokhsati » permet notamment aux voyageurs d’obtenir à distance leur autorisation de circulation avant même leur arrivée en Tunisie. Cet outil a considérablement réduit les délais d’attente dans les ports et les aéroports lors de la saison précédente, selon le porte-parole de la Douane.
D’autres services numériques sont également accessibles, notamment pour la déclaration des effets personnels et des devises transportées. Les voyageurs peuvent effectuer ces formalités en ligne, puis présenter un code QR aux services douaniers lors de leur passage à la frontière.
Interrogé sur certaines critiques formulées par des voyageurs concernant les conditions d’accueil dans les périodes de forte affluence, Chokri Jabri a reconnu l’existence de situations parfois difficiles liées à la pression estivale.
Il a toutefois assuré que la formation des agents accorde une place importante aux questions d’accueil, de communication et de qualité de service. Des sessions de sensibilisation sont organisées chaque année afin de rappeler l’importance d’un traitement respectueux et bienveillant des voyageurs.
Le responsable a également appelé les usagers à faire preuve de compréhension à l’égard des agents mobilisés sur le terrain, souvent confrontés à des rythmes de travail particulièrement soutenus durant les mois d’été.
Le porte-parole de la Douane a enfin lancé un appel aux Tunisiens résidant à l’étranger afin qu’ils respectent scrupuleusement la réglementation en vigueur et les a invités à se renseigner directement auprès des services officiels avant leur voyage et à éviter de se fier à des informations non vérifiées circulant sur les réseaux sociaux ou transmises par des intermédiaires.
Chokri Jabri a également mis en garde contre les tentatives de fraude, de contrebande ou de transport de marchandises prohibées. Il a notamment appelé les voyageurs à la vigilance lorsqu’ils acceptent de transporter des colis ou des cadeaux pour le compte de tiers, certains pouvant contenir des produits interdits à leur insu.
N.J
