L’ouverture de la 60e agence de Wifak International Bank illustre la volonté de l’établissement de poursuivre l’extension de son réseau tout en préparant une nouvelle phase de transformation numérique. Entre proximité, digitalisation et financement de l’économie réelle, les dirigeants de la banque ont présenté une vision de développement destinée à accompagner la croissance de l’établissement au cours des prochaines années.
Wifak International Bank a inauguré, jeudi 9 juillet 2026, son agence, située à l’avenue Kheireddine Pacha à Tunis, lors d’une cérémonie organisée en présence de son directeur général adjoint, Thameur Derbel, de plusieurs cadres de l’établissement ainsi que de nombreux clients et partenaires. Cette nouvelle ouverture intervient dans un contexte d’accélération du développement du réseau de la banque. Après les inaugurations successives des agences de Jendouba, de Boumhal puis d’Intilaka ces derniers mois, elle constitue une nouvelle étape du plan d’expansion engagé par Wifak Bank.
L’inauguration de cette 60e agence ne marque pas seulement une nouvelle ouverture commerciale. Les dirigeants de Wifak Bank y voient également le symbole d’une nouvelle phase de croissance, fondée à la fois sur l’élargissement du réseau physique, la modernisation des outils technologiques et le renforcement de l’accompagnement des clients.
Une 60e agence qui s’inscrit dans une stratégie d’expansion nationale
Pour Thameur Derbel, cette nouvelle agence dépasse le simple cadre d’une inauguration. Elle s’inscrit dans un plan de développement à moyen terme destiné à renforcer progressivement la présence de Wifak Bank sur l’ensemble du territoire tunisien.
« Cette ouverture s’inscrit dans le plan stratégique de la banque. Nous poursuivons l’extension de notre réseau afin d’être toujours plus proches de nos clients et de couvrir davantage de régions », a-t-il expliqué.
Le DGA a rappelé que Wifak Bank prévoit d’ouvrir une dizaine de nouvelles agences par an dans le cadre de son plan quinquennal, avec l’ambition de doubler son réseau à l’horizon des prochaines années. Il a indiqué que cette dynamique se poursuivrait avec de nouvelles ouvertures déjà programmées, citant notamment Le Kef parmi les prochaines implantations prévues par la banque.
Cette stratégie de proximité se traduit par des implantations adaptées aux spécificités de chaque territoire. Avec cette nouvelle agence, située sur l’avenue Kheireddine Pacha, dans l’un des principaux quartiers d’affaires de la capitale, Wifak Bank entend se rapprocher d’un important tissu d’entreprises, sans pour autant délaisser sa clientèle de particuliers. Ce choix illustre la volonté de l’établissement de consolider sa présence auprès de ses clients tout en poursuivant la conquête d’une nouvelle clientèle, qu’il s’agisse de particuliers, de professionnels ou d’entreprises.
« Nous avons choisi cette implantation parce qu’elle se trouve au cœur d’une zone qui concentre de nombreuses activités économiques. Notre objectif est d’être encore plus proches de nos clients et de répondre à leurs besoins au quotidien », a indiqué Oussama Kefi.
Cette stratégie s’inscrit dans une feuille de route plus large. Lors de l’Assemblée générale ordinaire consacrée aux résultats de l’exercice 2025, organisée en avril dernier, la direction avait annoncé vouloir porter le réseau de Wifak Bank à 127 agences d’ici 2030, contre 56 à fin 2025, tout en préparant une vision stratégique à l’horizon 2035 destinée à accompagner le changement de dimension de l’établissement.
Digitalisation, qualité de service et accompagnement des clients
L’extension du réseau physique s’accompagne d’un important chantier technologique. M. Derbel a annoncé le déploiement prochain d’un nouveau système d’information, d’une nouvelle plateforme digitale et d’outils informatiques de dernière génération destinés à améliorer la qualité des services proposés à la clientèle.
« Dans les prochains mois, nous mettrons en place un nouveau système d’information et une nouvelle plateforme digitale parmi les plus modernes du marché. Notre objectif est d’offrir une meilleure expérience à nos clients et d’améliorer encore la qualité de nos services », a-t-il affirmé.
Mais, pour le responsable, cette transformation ne se résume pas à un investissement technologique. « Nous ne traitons pas des dossiers, nous traitons avec des clients. »
À travers cette formule, Thameur Derbel a voulu rappeler que la relation humaine demeure au cœur de la stratégie de Wifak Bank. L’objectif est de proposer un accompagnement personnalisé, fondé sur l’écoute, le conseil et une meilleure compréhension des besoins de chaque client.
Le DGA a également salué le travail des équipes ayant contribué à l’ouverture de cette nouvelle agence. Il a souligné que Wifak Bank compte aujourd’hui près de 640 collaborateurs, dont environ 60% de femmes, avec une moyenne d’âge avoisinant 35 ans, estimant que cette jeunesse constitue l’un des principaux moteurs du développement de l’établissement.
Cette accélération de la transformation numérique n’est pas nouvelle. Lors de l’Assemblée générale ordinaire d’avril dernier, la direction avait déjà présenté la modernisation du système d’information comme l’un des projets les plus structurants depuis la création de la banque. Ce programme comprend notamment le renouvellement du core banking system, des plateformes digitales, des solutions de paiement, des canaux de banque à distance ainsi que des outils de pilotage, avec l’objectif d’améliorer simultanément l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. La direction avait alors reconnu que ces investissements représentaient un effort financier important, tout en les jugeant indispensables pour préparer la prochaine phase de croissance de la banque.
Une banque islamique qui mise sur la proximité et le financement de l’économie réelle
Cette stratégie de développement repose également sur une offre que Wifak Bank souhaite rendre accessible au plus grand nombre. Oussama Kefi a rappelé que l’établissement propose une gamme complète de produits conformes aux principes de la finance islamique, destinée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
« Aujourd’hui, la banque dispose d’une offre complète de produits de finance islamique, qu’il s’agisse de la Mourabaha, de l’Ijara ou d’autres solutions adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises », a expliqué Oussama Kefi. La Mourabaha est un contrat de vente à coût majoré, tandis que l’Ijara correspond à un contrat de location-financement destiné aux investissements mobiliers et immobiliers.
Le chef du pôle commercial a également mis en avant les principaux atouts de la banque : la rapidité de traitement des dossiers, la flexibilité des conditions commerciales et un accompagnement personnalisé des clients tout au long de leurs projets.
Dans le même esprit, Thameur Derbel a rappelé que Wifak Bank entend accompagner l’économie réelle en finançant les particuliers, les commerçants, les artisans, les industriels ainsi que les petites et moyennes entreprises. Il a également souligné la montée en puissance des financements consacrés aux projets liés à la transition énergétique et à l’efficacité énergétique, un axe que la banque développe afin d’accompagner les investissements favorisant une meilleure maîtrise de la consommation d’énergie.
Ces orientations avaient déjà été réaffirmées lors de l’Assemblée générale ordinaire d’avril 2026. La direction y avait insisté sur sa volonté de poursuivre le financement des PME, des entrepreneurs et des projets créateurs de valeur, tout en accélérant le développement de ses solutions digitales et l’extension de son réseau commercial.
Née en 2015 de la transformation de la société El Wifack Leasing en banque universelle spécialisée dans la finance islamique et opérationnelle depuis 2017, Wifak Bank entend désormais franchir une nouvelle étape de son développement. Avec cette 60e agence, l’établissement ne cherche pas seulement à renforcer son maillage territorial : il prépare également une nouvelle phase de croissance, portée par d’importants investissements technologiques et l’ambition de conforter sa position sur le marché tunisien de la finance islamique.
I.N.
