Si vous voyagez avec Sevenair inutile de s’engager dans des rendez-vous et encore moins de prévoir des vols de correspondance. Car, dans la majorité des cas, vous rateriez et votre rendez-vous et votre correspondance.
En effet, la compagnie, sans aucun respect de ses passagers, se permet des retards de deux heures et plus, sans aucune explication, à l’exception d’un mot d’excuse du pilote, une fois à bord. « Ce qui est intolérable, venant d’une compagnie qui prétend avoir réalisé une mise à niveau, engagé une démarche qualité totale et renforcé sa flotte », se plaint un passager.
A l’entrée de la salle d’embarquement de l’aéroport de Djerba, ainsi qu’à l’aéroport international de Tunis-Carthage, au terminal des vols intérieurs, une affiche affirme ce qui suit : « Le respect des horaires des vols, fondement de la qualité totale ». Or, vu les retards successifs et surtout répétés de Sevenair, notamment à destination ou en provenance de Djerba, il serait judicieux, de sensibiliser davantage le personnel de la compagnie.
Lundi 11 août, le vol à destination de Djerba, prévu à 7h45, n’a pu quitter l’aéroport de Tunis, qu’aux alentours de 10 heures. On apprendra plus tard que ce sont les exigences de l’équipage. Le pilote, commandant de bord, aurait retardé le vol. Il fallait qu’il se repose, telle que le prévoit la réglementation internationale.
Le même scénario, ou presque, s’est répété au retour de Djerba, vers Tunis. Le vol prévu initialement à 20h54 n’a décollé que vers 22h40. Toujours avec la même rengaine.
A regarder de près le problème, on peut constater que la compagnie souffre, en fait, d’un manque terrible de personnel, notamment au niveau des pilotes.
Il est clair que la compagnie n’a pu prendre les précautions nécessaires, alors que le trafic entre Tunis et Djerba, en période estivale, est à son apogée. Et c’est vraiment regrettable au vu des multiples efforts que fait le management pour donner la meilleure image possible de la compagnie. Efforts vains avec ces résultats.
