Nouveau site web de Tunisie Telecom : agressif et communicateur

Un site web à voir absolument ! Le dernier né de Tunisie Telecom, opérationnel depuis jeudi 30 octobre, s’adresse à sa clientèle et se veut entièrement à son service. A travers une interface agréable, une lisibilité et une visibilité optimales, l’opérateur historique met en ligne les services offerts aux différents clients qu’ils soient particuliers ou responsables d’entreprises.

Maîtrisant parfaitement les technologies de l’information et de la communication, maniant à souhait les effets du multimédia, associant l’image et le texte, le nouveau portail, site commercial réalisé par des compétences tunisiennes, est agressif et communicateur à la fois. Il arrose la clientèle de Tunisie Télécom, d’une information percutante, savamment illustrée sur tous les produits. Deux espaces renseignent l’internaute dans les trois langues – arabe, anglaise et française – sur les différentes offres du fixe et du mobile. Le langage est simple. L’avis de l’internaute est sollicité en permanence.

C’est que les responsables de Tunisie Telecom attachent beau coup d’importance à la réaction du client, comme le souligne Montassar Ouaili, PDG de l’opérateur historique dans son message d’introduction : « Bienvenue sur le nouveau portail de Tunisie Telecom; un portail dont le contenu a été pensé dans l’objectif de mieux vous servir et vous permettre de suivre de près l’éventail des services et produits que Tunisie Telecom ne cesse de développer afin de satisfaire ses clients et coller à leurs attentes. (…) Nous mettons tout en œuvre pour qu’à travers lui et d’autres espaces, vous pourriez rester toujours informés de ce que nous vous offrons de mieux et de ce que nous projetons pour accompagner l’évolution des besoins de nos clients. Nous vous invitons donc à le visiter fréquemment.
Votre fidélité nous est très chère. Elle est le sens même de notre action au quotidien. Avec les évolutions technologiques, nous sommes aujourd’hui en mesure, plus qu’auparavant, d’adresser les attentes de nos clients de façon plus ciblée et plus personnalisée. C’est notamment le sens des rubriques Grand public et Entreprise que comporte ce nouveau portail.
Nous avons aussi donné une importance particulière à l’interactivité avec vous et à la pertinence des contenus pour votre confort et réconfort en incluant un  » FAQ » et une rubrique  » contactez-nous » pour vos remarques, réclamations et leur suivi. Nous sommes à votre écoute, n’hésitez pas à le faire(…)»
On aurait aimé une meilleure visibilité de la rubrique presse qui gagnerait mieux à être mise en valeur en haut de la page d’accueil, à l’instar de ce qui se fait chez tous grands les opérateurs et entreprises. On aurait également souhaité avoir dans ce site de plus amples renseignements sur les cadres dirigeants des principaux services, ainsi que leur biographie.

Tunisie Telecom compte dans ses rangs plus de 6 millions abonnés dans la téléphonie fixe et mobile, en Tunisie et à l’étranger. Elle joue en outre un rôle important dans l’amélioration du taux de pénétration de l’Internet en Tunisie, ce qui lui a permis d’atteindre le nombre de 140 mille abonnés à la toile à la fin du mois d’avril 2008. L’entreprise se compose de 24 directions régionales, de 80 Actels et points de vente et de plus de 13 mille points de vente privés. Elle emploie plus de 8000 agents.

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