La compagnie aérienne française Air France veut faire du ciel le plus bel endroit de la terre. Mais son slogan tarde à se vérifier puisque, à bord de sa classe économique, les passagers ont droit aux plus mauvais espaces entre les sièges.
Explication : Air France s’est inspirée des compagnies low-cost pour réduire les espaces entre les sièges à bord de sa classe économique. Résultat : les passagers ayant une assez grande taille souffrent quasiment le martyre tout au long du vol.
Un traitement peu équitable puisque ce problème n’est nullement ressenti par ceux qui ont une taille courte ou inférieure à 1m70.
Les mêmes passagers ont droit à une collation (appelée abusivement repas) peu appétissante.
Le hic, c’est que les prestations de cette classe dite économique sont peu connues par les clients au moment de l’achat du billet. Même sur Internet, on propose une classe éco et une classe éco-premium sans indiquer clairement (et attirer l’attention) les spécificités de l’une et de l’autre et, surtout, les problèmes que pourraient rencontrer certains passagers dans cette classe économique.
Des problèmes qu’on ne rencontre par dans toutes les compagnies, puisque la classe économique de Tunisair (pour ne citer qu’elle) offre un confort et un espace entre les sièges, assez respectables à ses passagers.
Les clients s’estiment, du coup, abusés puisqu’ils ont choisi Air France après avoir comparé deux classes portant le même nom, mais ne présentant pas du tout les mêmes prestations.
Précisons, par ailleurs, que certaines compagnies aériennes envisagent de pousser le bouchon encore plus loin en faisant peser leurs passagers pour faire payer plus cher ceux qui ont un poids important ! Bientôt, le ciel sera le plus ségrégationniste de la terre !
