Le Prix du Président de la République pour la Qualité des Services Bancaires pour l’année 2010 a été décerné à la Banque Nationale Agricole via sa représentation de Sousse. Ce prix récompense les agences bancaires offrant une relation de qualité à leurs clients et ce selon des critères d’appréciation quantitatifs et qualitatifs arrêtés et inspectés par une commission pluridisciplinaire (Ministère des Finances, Banque Centrale de Tunisie, Organisation de la Défense des Consommateurs, Observatoire des Services Bancaires et l’Association Professionnelle des Banques).
Après la succursale de Sfax primée en 2009, c’est l’agence de Sousse qui décroche une place au podium pour l’année 2010 confirmant ainsi la détermination et l’engagement de la BNA à développer et à perfectionner sa démarche qualité.
Ce couronnement fort honorable n’a fait qu’augmenter le capital image de cette banque en lui garantissant notoriété et bonne réputation au sein du milieu financier et mettre en exergue ses qualités et ses avantages concurrentiels.
Cette consécration s’ajoute au « Prix du meilleur service bancaire en Afrique du Nord » décerné à la BNA en mai dernier en guise de reconnaissance, encore une fois, des efforts déployés par cette banque en matière de qualité des services bancaires.
«La qualité est évolutive et suppose une action permanente et un effort d’adaptation continu. Il n’en demeure pas moins que beaucoup de chemin reste à faire. Cela nécessite d’œuvrer, au cours de la prochaine étape, à perfectionner et à moderniser notre démarche qualité et à développer des services bancaires d’un niveau conforme aux standards internationaux», déclare un responsable à la BNA.
