Une vingtaine de passagers étaient aujourd’hui jeudi 17 mai 2012, à l’aéroport Roissy Charles-de-Gaulle à Paris afin de prendre le vol de la compagnie Syphax Airlines, vers Tunis et dont le départ était prévu à 12h20.
A leur arrivée à l’aéroport, on leur indique que le vol est annulé, sans pour autant donner de plus amples renseignements.Vers 13h, la réponse de la compagnie leur parvient enfin:«Vol annulé. Vous pouvez prendre le vol de demain ou vous faire rembourser les billets. Nous sommes désolés que le système de mailing n’ait pas fonctionné pour vous. Bonne journée».
Cette mésaventure rapportée par un des passagers a été confirmée par la compagnie. Bien que les annulations de vols arrivent assez souvent et chez toutes les compagnies, la mauvaise communication et l’attente vaine des clients de Syphax Airlines ont provoqué le mécontentement des passagers concernés.
