Superviseur Service Client à JENDOUBA

Missions: 

Volet Relation Client :

• Accueillir et informer les clients et prospects
• Faire la promotion des produits et services MicroCred auprès de la clientèle
• S’assurer d’un bon niveau de satisfaction de la clientèle        

Volet Managérial :

• Manager les Conseillers Clientèle et les caissiers
• Etre à l’écoute de son équipe, gérer les relations au quotidien

Volet Opérationnel :

• Superviser/vérifier le travail des Conseillers Clientèle et des caissiers (Autorisation accordée, Vérification et saisi des dossiers, vérification des caisses et Validation)
• S’assurer du respect des procédures par les Caissiers/Conseillers clientèle
• Superviser/Valider les arrêtés de caisse
• Assurer la gestion quotidienne du coffre
• Vérifier l’exactitude des informations saisies par les Conseillers clientèle
• Optimiser les réceptions de demande de Crédit

Volet IT :

• Etre le relais entre l’équipe IT et l’agence
• Remonter les bugs au Responsable IT

• Bac + 3 en Comptabilité/Gestion/Economie/ ou autre discipline connexe
• Bonne connaissance des produits et services de MicroCred Tunisie
• Expérience d’au moins 3 années comme Conseiller Clients ou Caissier Principal ( idéalement dans une banque, assurance, société de leasing ou de recouvrement).