Nouvelair a inauguré au Centre urbain nord (Tunis), la première agence depuis son lancement il y a 30 ans.
Pour célébrer cet événement, une cérémonie a été organisée, ce mercredi 25 avril 2018, en présence notamment de son directeur général adjoint Chokri Zarrad, du PDG de Tunisair Elyes Mnakbi, de plusieurs invités d’honneur ainsi que de représentants de différents organismes des secteurs du tourisme et du transport.
A cette occasion, Chokri Zarrad a expliqué qu’il s’agit de la première agence physique de la compagnie aérienne privée. Elle s’inscrit dans la stratégie de proximité développée par la compagnie vis-à-vis de sa clientèle, renforçant celle de la distribution multicanal basée à la fois sur le digital, les boxes commerciaux Nouvelair au niveau des aéroports et aussi auprès des agences de voyages agréées.
«Cette ouverture est la première d’une série», a-t-il annoncé, ajoutant: «Certes, la compagnie n’a pas l’intention de tisser un réseau important mais elle a senti que pour la proximité avec les clients et les passagers, il est nécessaire de ne pas uniquement être présent sur les canaux directes tels que le web et le réseau d’agences partenaires. Il faut qu’il y ait des points d’attache, le Tunisien aime le contact direct et avoir des personnes à l’écoute».
Le DGA a rappelé que Nouvelair existe depuis 30 ans et qu’elle a été fondée en 1989. La compagnie a suivi la vision de son fondateur Aziz Miled, qui l’a imprégnée, assurant son leadership et son développement depuis 1990 et jusqu’à 2012, a-t-il indiqué.
«Pendant ces 30 années, Nouvelair n’était pas connue des Tunisiens, étant engagée principalement dans le support et le développement de l’activité touristique –NDLR l’activité charter–. En effet, la compagnie s\’est spécialisée dans le transport de touristes, venant de toutes les contrées d’Europe et de Russie.
Aujourd’hui, les compagnies charter ne peuvent plus continuer à survivre dans cette unique activité et doivent se déployer sur d’autres secteurs. C’est dans ce cadre que nous avons amorcé un changement de stratégie en se lançant dans l’activité régulière qui a démarré d’une manière assez consistante à partir de 2015. Nous avons bien sûr continuer à être un vecteur de développement de l’activité touristique, qui est nécessaire pour notre pays. Nous avons, ainsi, commencé par desservir par des vols réguliers la France, l’Allemagne, les pays scandinaves tels que Danemark et Suède, mais aussi la Russie et l’Algérie», a-t-il précisé.
De nouvelles dessertes viendront enrichir l’offre de la compagnie aérienne, a noté M. Zarrad. «La Tunisie est en train de finaliser l’accord open sky avec l’Union Européenne. Il faut être fort sur son propre marché. Je suis sûr qu’un jour viendra, où on constituera avec Tunisair un front contre les compagnies étrangères, l’union faisant la force», a-t-il martelé.
Depuis sa création, la compagnie aérienne a transporté 30 millions de passagers mais n’a jamais cessé de poursuivre le déploiement de sa stratégie visant à mieux satisfaire sa clientèle et à leur offrir une expérience de qualité.
En Tunisie, Nouvelair opère depuis les aéroports de Tunis- Carthage, d’Enfidha, de Monastir et de Djerba.
Imen NOUIRA
