Les deux enseignes Fnac et Darty ont inauguré, ce jeudi 27 décembre 2018 au Centre commercial Carrefour Sidi Daoud-La Marsa deux magasins juxtaposés d’une superficie globale de plus de 2.000 m², spécialisés en biens culturels, de loisirs, de produits technologiques et d\’électroménager.
Etaient notamment présents le directeur franchise et partenariats France et international Dominique Dubald, le directeur général Fnac Darty Tunisie Sami Smaoui, le responsable de département franchise Fnac Darty Hakim Bouziane, le coordinateur produits franchises Fnac internationales Fethi Madouri, le directeur des opérations Fnac Darty Tunisie Amine Mezghani et plusieurs autres hauts cadres.
A cette occasion, M. Dubald a déclaré : «C\’est un moment important parce que c’est certes l’ouverture de deux points de vente mais aussi la présence désormais de Fnac et Darty en Tunisie. C’est une venture qui s’inscrit dans un mouvement à long terme. On ne va pas s’arrêter à ces deux-là, il y a tout un projet de développement. C’est un projet très important qui va au-delà de ces deux points de vente»
Et d’ajouter : «Darty c’est près de 400 magasins en France. L’ouverture de Darty en Tunisie est la première ouverture en dehors de la France depuis 4 ans ou 5 ans. Le fait d’être présent en Tunisie est quelque part un signe de confiance et une volonté de poursuivre le développement de l’enseigne. (…) C’est la première fois qu’on ouvre ensemble avec un même partenaire les deux enseignes en même temps. Cette présence des deux enseignes en Tunisie est en tout cas un geste fort de la part des deux enseignes. C’est une confiance qu’on a à l’égard de la Tunisie et des Tunisiens et dans le développement de ce marché qui connait chaque fois des hauts et des bas»
«On a voulu faire en Tunisie ce qu’on fait de mieux en terme de concept et de développement, en respectant l’atmosphère de chaque enseigne et avec des environnements très limités et des familles de produits», a-t-il affirmé.
Autre fait important, ceux qui ont une carte de fidélité Fnac à l’étranger pourront avoir gratuitement celle de Tunisie et vis-versa pour bénéficier de plusieurs avantages notamment 5% de remise sur certains produits ainsi que des livraisons gratuites pour d’autres.
L’ouverture de ces magasins a permis la création de d’une soixantaine d’emplois directs dont une majorité de jeunes diplômés du supérieur, issus des ISET et des écoles de commerce. La moyenne d’âge ne dépasse pas les 30 ans, a précisé M. Smaoui. Des formations, en Tunisie et en France, ont été prodiguées au personnel des deux enseignes pour offrir la même qualité de service.
Le magasin Fnac s’étend sur une superficie globale de plus de 1.000 m². Il a dédié à sa clientèle un premier espace comprenant un choix éditorial de près de 35.000 titres en arabe, en français et en anglais (littérature, bande dessinée, ouvrages spécialisés, livres d’art…), aux côtés d’une place de choix réservée à l’édition tunisienne, constituant ainsi la plus grande offre culturelle du marché. L’objectif étant de contribuer au rayonnement de la culture sous toutes ses formes.
La deuxième moitié du magasin Fnac disposera d’une offre de produits les plus récents en High-Tech : informatique, téléphonie, son, vidéo, et image… Elargissant son offre aux petits gadgets innovants et design, aux jeux-jouets, à la papeterie, ou encore aux objets connectés, en plus de la mise en place de nouveaux services, la Fnac fait sans cesse évoluer son modèle pour répondre toujours mieux aux attentes de ses clients.
Par ailleurs, un service de billetterie sera mis en place pour permettre de réserver, d’acheter ou de retirer des billets pour les spectacles culturels, les festivals et les événements exceptionnels.
Un espace Forum a été prévu afin d’héberger les animations et événements culturels, y compris les dédicaces d’auteurs, talkshows et débats culturels…
Pour sa part, le magasin Darty proposera sur près de 1.000 m² tous les produits et accessoires pour la maison en électroménager, image, son, multimédia et téléphonie, dont plusieurs marques en exclusivité. Son design se caractérise par un merchandising performant et innovant.
Les équipes en place ont bénéficié d’une formation technique très poussée afin de soigner particulièrement l’expérience client, en l’accompagnant dans sa découverte des produits, en le conseillant dans ses choix et en l’informant sur la valeur ajoutée de ses services.
Darty Tunisie souligne qu’elle accordera une place prépondérante au service après-vente et au suivi dont sa clientèle bénéficiera sur toute la chaîne grâce à l’expertise et au savoir-faire de ses équipes, véritable marque de fabrique de l’enseigne.
D’autres ouvertures sont prévues prochainement, assurant la continuité du déploiement de Fnac Darty sur les prochaines années, toujours dans le même esprit de proximité et de qualité au profit du client tunisien. En effet, dans sa stratégie d’expansion, le groupe a prévu, à terme, l\’ouverture de 10 magasins en Tunisie à l’horizon 2023.
Fnac Darty s’appuie sur l’expertise et la puissance de son partenaire local Managetech, fruit d’une joint-venture entre les groupes Indigo et Utic. Ces deux magasins franchisés présenteront l’ensemble des produits et des services proposés par la Fnac et Darty.
La Tunisie est le 12ème pays dans lequel le groupe s’implante. Concernant sa présence africaine, Fnac Darty est déjà présent au Maroc, en Côte d’Ivoire, au Congo, au Cameroun ou encore au Qatar.
I.N
