En dépit de L’économie du tourisme qui a été durement touchée par la pandémie de coronavirus (COVID-19), Mawasim Tours, Agence de voyages, Licence A, agrée IATA et basée aux Berges du Lac 1, s’est vue attribuée la certification 9001 version 2015.
Dans ce contexte incertain et difficile, l’agence n’a cessé d’améliorer le déroulement de ses différents départements et veille inconditionnellement à la satisfaction de ses clients.
L\’obtention de ce certificat démontre l’engagement fourni en permanence de la part des équipes de l’agence. Un service de haute qualité conforme aux exigences des clients et à la législation. Un travail acharné visant à augmenter constamment la satisfaction des clients par l\’efficacité des procédures et en particulier la mise en œuvre d’un processus d\’amélioration continue.
Forte de son expertise et étant spécialisée depuis 11 ans dans le tourisme religieux et notamment la création des programmes Omra Top Vip, Mawasim Tours organise également les séjours des hôtels en Tunisie et à l’étranger, la vente de billets d’avion ainsi que les voyages sur mesure adaptés aux besoins de chaque client.
Dans une optique centrée sur la satisfaction, l’agence s’est toujours engagée à mettre le client au centre de ses intérêts afin de lui offrir la meilleure prestation possible tout en respectant les engagements de la norme ISO 9001 version 2015.
