Lorsqu’une urgence survient, chaque minute compte. Pour accélérer les interventions et éviter toute perte de temps, l’Office national de la protection civile a publié mardi 20 octobre 2026 un communiqué appelant les citoyens à fournir des informations précises lors d’un appel au 198.
Le porte-parole de la protection civile a rappelé les informations indispensables à transmettre aux opérateurs pour permettre aux équipes de secours de localiser rapidement le lieu du sinistre et d’évaluer la gravité de la situation.
La première consigne consiste à indiquer avec précision le lieu de l’incident. Les appelants doivent communiquer l’adresse complète, en précisant la ville, le quartier, la rue et le numéro du domicile, ainsi que tout repère géographique susceptible de faciliter l’intervention.
L’appelant doit également préciser la nature de l’urgence : incendie, accident de la route, noyade, effondrement d’un bâtiment, personne à secourir ou fuite de gaz. Ces indications permettent aux équipes de mieux préparer leur intervention en fonction des risques signalés.
Le nombre de personnes touchées, leur état et leur situation doivent également être communiqués, dans la mesure du possible. Il importe notamment de signaler la présence de blessés ou de personnes coincées, ainsi que tout élément révélant la gravité du danger, éventuellement un incendie de grande ampleur, fuite présentant un risque important ou présence de matières explosives.
La protection civile a invité par ailleurs les appelants à décliner leur identité et à communiquer leur numéro de téléphone, afin de pouvoir être recontactés si des précisions supplémentaires s’avèrent nécessaires.
N.J
